Het maken van een offerte is een belangrijke stap in het werven van klanten. Een goed doordachte offerte kan het verschil maken tussen het winnen en verliezen van een project. Door onze ervaring in het begeleiden van hoveniersbedrijven tijdens de implementaties hebben we inzichten verzameld over het opstellen van overtuigende offertes. Hier zijn acht tips hoe jij het verschil kunt maken met je offerte!
Tip 1: Begrijp de behoeften van de klant
Voordat je begint met het opstellen van de offerte, is het essentieel om te weten wat de wensen en behoeften zijn van de klant. Plan een gesprek om de details van het project te bespreken, zoals de gewenste diensten, het tijdsbestek, het budget en eventuele speciale wensen. Door goed te luisteren naar de klant kan je een offerte op maat maken die precies aansluit bij hun wensen.
Tip 2: Wees transparant over kosten
Transparantie wordt gewaardeerd door klanten. Zorg ervoor dat alle kosten voor de klant duidelijk worden vermeld, inclusief arbeidskosten, materiaalkosten, eventuele vergoedingen voor speciale apparatuur en eventuele bijkomende kosten zoals reiskosten. Door transparant te zijn over kosten bouw je vertrouwen op bij de klant en verminder je het risico op misverstanden later in het proces.
Tip 3: Beschrijf de offerte gedetailleerd
Wij merken tijdens de implementaties dat hoveniers een gedetailleerde beschrijving van de werkzaamheden vermelden en dat dit goed wordt ontvangen door hun klanten, zodat zij een goed beeld hebben van wat ze kunnen verwachten. Vermeld werkzaamheden die worden uitgevoerd, zoals tuinontwerp, beplanting, verharding, bouwkundige elementen, enzovoort. Ook kun je bijvoorbeeld een plantenlijst met de offerte meesturen, zodat de klant een beeld heeft van de planten die er in de tuin komen te staan. Met de plantenmodule kan je zelf plantenlijsten maken!
Tip 4: Voeg referenties en voorbeelden toe
Het toevoegen van referenties en voorbeelden van eerdere projecten kan helpen om het vertrouwen van de klant te versterken en je vakmanschap te tonen. Verwijs de klant bijvoorbeeld naar je website om voltooide projecten te laten zien die vergelijkbaar zijn met wat de klant vraagt, biedt visueel bewijs van je vaardigheden.
Tip 5: Opvolging na het versturen van de offerte
Laat de klant zien dat je hun behoeften serieus neemt door een opvolging te doen nadat je de offerte hebt verstuurd. Bel of stuur een e-mail om te controleren of ze de offerte hebben ontvangen en of ze nog vragen hebben. Dit toont aan dat je betrokken bent en bereid bent om eventuele zorgen of onduidelijkheden aan te pakken, wat de kans vergroot dat de klant voor jullie bedrijf kiest. Als je met de module taken werkt zal Suite MKB automatische een taak voor je aanmaken om opvolging te doen aan de offerte.
Tip 6: Zorg voor professionele communicatie
Maak indruk op klanten door je professionele communicatie. Maak bijvoorbeeld gebruik van een klantenportaal waar je klanten hun documenten in kunnen zien, meldingen maken en hun offertes kunnen ondertekenen. Het gebruik van een klantenportaal straalt professionaliteit uit en maakt het makkelijk om samen te werken.
Tip 7: Biedt goede nazorg aan
Naast het aanleggen van de tuin kun je als hovenier ook een onderhoudscontract aanbieden voor de nazorg van de tuin. Beschrijf hierin uitgebreid wat er wel en niet onder het onderhoudscontract valt. Als de klant ook voor het onderhoud kiest kun je deze verwerken als abonnement, zodat de orders automatisch worden aanmaakt en jij deze kunt inplannen!
Tip 8: Zorg voor een positief resultaat
Het resultaat van de offerte is belangrijk, dat is wat je verwacht eraan te gaan verdienen als de offerte akkoord is. De kostprijs is onmisbaar bij het berekenen van je verkoopprijs. De kost- en verkoopprijzen geven je inzicht in de voorcalculatie van het project, waardoor jij een realistisch beeld hebt van het resultaat van je offerte!
De bibliotheek bevat actuele prijzen van diverse leveranciers waar jij gebruiken van kunt maken! Je verkoopprijzen worden dan automatisch berekend, zodat jij altijd een marge rekent over je kostprijs!
Hulp nodig?
Door deze tips te gebruiken maak jij meer kans dat jouw offerte de winnende is! Zou je nog meer willen weten hoe je deze tips kunt toepassen?
Met onze offertemodule wordt offreren leuk en succesvol!
Kennis maken?
Vraag een gratis demo aan en maak tijd voor het échte werk!
