Vanaf nu wordt bijgehouden door welke medewerker een servicemelding is aangemaakt. Deze 'herkomst' is mogelijk vanuit de app of de online versie. Een servicemelding die is ingevoerd via het klantenportaal of een SMP (service meldpunt) heeft geen medewerker naam als herkomst.
Naast deze herkomst is er een apart veld voor de medewerker die de servicemelding in behandeling neemt, dat veld wordt standaard getoond. De herkomst is dus puur als achtergrondinformatie om bijvoorbeeld een toelichting over de servicemelding te vragen.