Klantenservice koppelen aan werkbon

De module Klantenservice is gekoppeld aan de module Werkbon (event). Hierdoor is het mogelijk een servicemelding in behandeling te nemen op een werkbon (event).

De servicemelding kan door de klant worden ingevoerd en gevolgd via het Klantenportaal.

Op het dashboard van de Suite MKB komen alle nieuwe servicemeldingen binnen. Hier kunnen ze worden toegewezen aan een medewerker en in behandeling worden genomen op een event.

In combinatie met de module Activa kan de servicemelding ook worden gekoppeld aan een activum van de klant. Hierdoor wordt direct historie opgebouwd.

Informatie over dit ontwikkelpunt

Onderwerp
Waarde
Info
Ontwikkelpunt
5971
 
Ontwikkeld op
30-03-2018
 
Ontwikkeld in versie
8.4.0
Versie gereleased?
Ja
 
Release datum
25-06-2018
 

Module

Software
Relatiebeheer
Become-IT
7,14 mnd
Klantenservice
7.140000

Software » Bedrijfssoftware » Relatiebeheer
Heeft uw klant een vraag, wens of klacht over een product of dienst? Registreer het met een servicemelding en neem het in behandeling.
537 keer bekeken
Dienstverlening

Meer...

Een servicemelding kan door iedereen worden aangemaakt. Zowel door interne mensen als door klanten via het Klantenportaal. Deze servicemelding moet vervolgens in behandeling worden genomen.

Hiervoor is een Maak verkooporder knop ontwikkeld zodat de servicemelding kan worden omgezet naar een verkooporder. Automatisch wordt de servicemelding afgewerkt,

Op de servicemelding is een link naar de verkooporder zichtbaar.
De module Klantenservice is gekoppeld aan de module Werkbon (event). Hierdoor is het mogelijk een servicemelding in behandeling te nemen op een werkbon (event).

De servicemelding kan door de klant worden ingevoerd en gevolgd via het Klantenportaal.

Op het dashboard van de Suite MKB komen alle nieuwe servicemeldingen binnen. Hier kunnen ze worden toegewezen aan een medewerker en in behandeling worden genomen op een event.

In combinatie met de module Activa kan de servicemelding ook worden gekoppeld aan een activum van de klant. Hierdoor wordt direct historie opgebouwd.
Versie 8.3.0 / 5290
Met de nieuwe module