Één portaal voor al jouw klantcommunicatie

Offertes, orders, facturen en servicemeldingen: al die communicatie gaat nu heen en weer via telefoon en e-mail. Dat kost tijd en vergroot de kans op fouten. Met het klantenportaal van Suite MKB geef je elke klant een eigen digitale omgeving waar alles samenkomt. Klanten loggen in met een persoonlijke inlog, zien hun eigen dossier en hoeven niet meer te bellen voor een update.

Offertes digitaal accorderen

Je maakt een offerte in Suite MKB en de klant ontvangt automatisch een melding dat er een nieuwe offerte klaarstaat in het portaal. De klant bekijkt de offerte en geeft digitaal akkoord. De status in Suite MKB wordt direct bijgewerkt: van offerte verstuurd naar offerte geaccepteerd. Geen terugbellen, geen papier, geen handtekening per post.

Facturen online betalen

Facturen staan klaar in het portaal zodra je ze verstuurt vanuit Suite MKB. De klant kan direct betalen via een betaallink in het portaal. Betalingen worden automatisch verwerkt in jouw facturatie. Zo ben je sneller betaald en houd je minder achter openstaande posten aan. De factuurhistorie blijft altijd beschikbaar in het portaal, zodat klanten oude facturen zelf kunnen terugvinden.

Servicemeldingen direct in jouw systeem

Een klant heeft een probleem of wil een terugkerende opdracht aanvragen. Via het portaal dient de klant een servicemelding in. Die melding komt direct als nieuwe serviceopdracht in Suite MKB terecht. Jij verwerkt de melding, plant de opdracht in en koppelt de status terug. De klant ziet in het portaal wat de stand van zaken is. Minder telefoontjes, meer overzicht.

Jij bepaalt wat de klant ziet

Niet elke klant hoeft alles te zien. Suite MKB regelt de zichtbaarheid automatisch op basis van de rol van de contactpersoon. De hoofdcontactpersoon heeft toegang tot alle informatie in het portaal: offertes, orders, facturen en servicemeldingen. De factuurcontactpersoon ziet alleen de facturen. Overige contactpersonen zien uitsluitend de informatie die direct aan hen is gekoppeld.

Aan de slag met het klantenportaal

Het klantenportaal van Suite MKB is beschikbaar als uitbreiding op de backoffice. Het portaal werkt onder jouw eigen domeinnaam. Elke klant krijgt een persoonlijke login die jij beheert vanuit Suite MKB. Wil je zien hoe het klantenportaal werkt in de praktijk? Vraag een gratis demo aan.