Teleservice software: gesprekken registreren en factureren

Je beantwoordt telefoongesprekken voor tientallen opdrachtgevers. Elke dag opnieuw. Maar hoe zorg je dat elk gesprek ook correct geregistreerd is, gekoppeld aan de juiste klant en aan het einde van de maand foutloos gefactureerd? Suite MKB Teleservice is gebouwd voor precies dit werk.

Automatische gespreksregistratie via Keylink

Via een koppeling met Keylink registreert Suite MKB elk binnenkomend telefoongesprek automatisch. Je hoeft niets handmatig te starten: het gesprek verschijnt direct in het systeem. Op het gesprekscherm vul je vervolgens alle relevante gegevens in, zoals de beller, het onderwerp en eventuele actiepunten. Zo bouw je per klant een volledig gespreksarchief op zonder extra handelingen.

Tarieven per klant: vast maandbedrag en kosten per gesprek

Elke opdrachtgever heeft zijn eigen afspraken. De een betaalt een vast bedrag per maand, de ander betaalt per gesprek of een combinatie van beide. In het abonnement van de klant leg je die tariefstructuur eenmalig vast. Suite MKB houdt vervolgens bij hoeveel gesprekken er per klant zijn gevoerd en berekent aan het einde van de maand automatisch het factuurbedrag op basis van de afgesproken tarieven.

Maandelijkse facturatie zonder handmatig rekenwerk

Alle gesprekken worden automatisch gerapporteerd en op basis van de klantspecifieke tarieven gefactureerd. Je hoeft geen Excel-overzichten bij te houden of facturen handmatig op te tellen. Het systeem doet dat voor je, consistent en foutloos, elke maand opnieuw.

Onderdeel van Suite MKB: alles in één systeem

De Teleservice module is volledig geintegreerd in Suite MKB. Dat betekent dat gespreksdata direct beschikbaar is in relatiebeheer, dat facturen via de administratiemodule lopen en dat je alle klantinformatie op een plek hebt. Geen losse systemen meer, geen informatie die ergens kwijtraakt.

Voor wie is Suite MKB Teleservice?

De module is ontwikkeld voor bedrijven die telefoonbeantwoording of teleservice diensten verlenen: secretariaten op afstand, telefoonservice bureaus en callcenters die voor meerdere opdrachtgevers werken. Als je gesprekken registratie en facturatie nu nog handmatig of in losse tools doet, dan is dit de oplossing die dat voor je automatiseert.

Meer weten over Teleservice in Suite MKB?

Vraag een demo aan en ontdek hoe Suite MKB de administratie van je teleservice bedrijf volledig uit handen neemt.